Viele Menschen sind auf der Suche nach sofort in der Praxis anwendbaren Methoden zur Verbesserung ihrer Kommunikation. Unzählige Ratgeber und Ansätze sind hierzu zu finden, was aber wirkt wirklich? Was davon führt zu Lösungen? In diesem Buch lernen Sie alle Instrumente kennen, die wirklich wirksam sind und sowohl Konflikte als auch kommunikative Unfälle erklären und vermeiden können. Der Autor, Matthias Herzberg, hat in seiner über 14-jährigen Erfahrung als Trainer, Berater und Coach aussortiert, was nicht klappt und für Sie nur das zusammengestellt und mit seinen wertvollen Erfahrungen aus der Praxis angereichert, was auch tatsächlich nachgewiesen zu einer Verbesserung der Kommunikation führt, Lösungen produziert und Konflikte verhindern kann. Lernen Sie mit Hilfe dieses Buches, sofort besser zu kommunizieren, sich selbstbewusst zu behaupten, anderen einfühlsam zuzuhören und so auch im Konfliktfall gut für unterschiedlichste Situationen ausgerüstet zu sein. Sie können schon beim Lesen mit der Umsetzung beginnen.