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E-reputation
Manager la reputation a l'heure du digital
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Beschreibung:
Avec le developpement du web social et des espaces d'echanges sur lesquels les internautes expriment leurs opinions, la gestion de la reputation a pris une dimension nouvelle et une ampleur considerable. Cet ouvrage propose une demarche globale de gestion de l'ereputation, en 9 etapes, que ce soit pour une entreprise, une marque, ou encore une personnalite publique. Illustre par de nombreux exemples reels, des entretiens avec des professionnels du secteur et des cas pratiques, ce livre presente les outils et methodes pour : * ameliorer sa e-reputation : les systemes de reputation, les acteurs de l'e-reputation, l'evalutation et la gestion de l'e-reputation, le personal branding... * gerer une crise reputationnelle : l'impact du digital sur les riques, l'e-reputation et la communication de crise...
Avec le developpement du web social et des espaces d'echanges sur lesquels les internautes expriment leurs opinions, la gestion de la reputation a pris une dimension nouvelle et une ampleur considerable. Cet ouvrage propose une demarche globale de gestion de l'ereputation, en 9 etapes, que ce soit pour une entreprise, une marque, ou encore une personnalite publique. Illustre par de nombreux exemples reels, des entretiens avec des professionnels du secteur et des cas pratiques, ce livre presente les outils et methodes pour : * ameliorer sa e-reputation : les systemes de reputation, les acteurs de l'e-reputation, l'evalutation et la gestion de l'e-reputation, le personal branding... * gerer une crise reputationnelle : l'impact du digital sur les riques, l'e-reputation et la communication de crise...