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Kundenbindung von Haushaltsstromkunden
Ermittlung zentraler Determinanten
PDF
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ISBN-13:
9783322810908
Veröffentl:
2013
Einband:
PDF
Seiten:
277
Autor:
Zoltan Bakay
eBook Typ:
PDF
eBook Format:
PDF
Kopierschutz:
Adobe DRM [Hard-DRM]
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:
Zoltán Bakay untersucht, welche Faktoren sich maßgeblich auf die Bindung von Haushaltsstromkunden auswirken. Er formuliert ein umfassendes Erklärungsmodell und zeigt, dass kognitive und affektive Bindungsmotive, das produktgerichtete Interesse (Produktinvolvement), die Risikowahrnehmung der Wechselsituation und die Scheu vor kognitivem Aufwand eine wichtige Rolle spielen.
Zoltán Bakay untersucht, welche Faktoren sich maßgeblich auf die Bindung von Haushaltsstromkunden auswirken. Er formuliert ein umfassendes Erklärungsmodell und zeigt, dass kognitive und affektive Bindungsmotive, das produktgerichtete Interesse (Produktinvolvement), die Risikowahrnehmung der Wechselsituation und die Scheu vor kognitivem Aufwand eine wichtige Rolle spielen.