Werner Pepels studied at HAW and university (both business administration with focus on marketing and with diploma degrees) and worked for twelve years as a consultant (account executive, account director) in international advertising agencies and as a managing director (partner) in sales promotion agencies. He then worked for 27 years as a professor of business administration. During this time he led numerous projects, was engaged as head of studies, expert examiner, conference leader etc. and is proven by numerous publications with over 180,000 copies sold, many of them published at Duncker&Humblot.

Dieses Handbuch stellt sowohl einen State of the Art-Überblick zur systematisch-analytischen Fundierung der Marktforschung dar als auch zu deren anwendungsbezogener, praktischer Umsetzung. Es folgt dem Prinzip der anspruchsvollen Praxisorientierung moderner Lehrbücher. Die Leserzielgruppe sind daher einerseits Professionals in Marketingfunktionen, Entscheider und High Potentials, andererseits aber auch Studierende an Universitäten und Fachhochschulen.

Kapitel I: Grundlagen der modernen Marktforschung: Inhalt und Abgrenzung - Erhebungsträger - Informationsbasis - Sekundärerhebung

Kapitel II: Offline-Auswahlverfahren: Abdeckung der Grundgesamtheit - Deskriptive Datenanalyse - Inferente Datenanalyse - Verzerrungsmöglichkeiten bei der Erhebung

Kapitel III: Offline-Erhebungsverfahren: Primärerhebung - Sonderformen der Befragung - Befragungsdurchführung - Beobachtung - Experiment

Kapitel IV: Online-Auswahl- und Erhebungsverfahren: Einordnung - Sekundärerhebung - Online-Auswahlverfahren - Online-Befragung - Online-Beobachtung - Online-Experiment - Social Media-Monitoring - Mobile-Erhebungen - Sicherung der Datenqualität

Kapitel V: Statistische Datenauswertung: Verfahrenseinteilung - Skalierung von Daten - Univariate Häufigkeitsanalyse - Bivariate Dependenzanalyse - Bivariate Interdependenzanalyse - Multivariate Dependenzanalyse - Multivariate Interdependenzanalyse - Datendarstellung

Kapitel VI: Absatzprognose: Prognosearten - Prognoseverfahren - Mikroökonomische Prognoseansätze - Grenzen der Prognose - Präventionssysteme

Kapitel VII: Marktinformationen: Marktordnung - Marktumfeldanalysen - Marktlebenszyklus - Marktsegmentierung - Marktzielgruppen - Positionierung - Stakeholder-Analyse

Kapitel VIII: Wettbewerbsinformationen: Mitbewerbsforschung - Mitbewerbsanalyse - Konzeptionsanalyse - Konzeptbewertung

Kapitel IX: Kundeninformationen: Lebensstilforschung - Konsumentenverhalten - Beschaffungsverhalten - Insights des Neuromarketing

Kapitel X: Analyse der Marketinginstrumente: Produktforschung - Preisforschung - Werbeforschung - Vertriebsforschung

Kapitel XI: Sektorale Besonderheiten: Internationale Marktforschung - Business to business-Marktforschung - Dienstleistungsmarktforschung - Beschaffungsmarktforschung

Kapitel XII: Administration der Marktforschung: Planung - Informationsversorgung - Organisation - Kontrolle

Service-Anhang: Glossar - Selbstkontrollaufgaben - Multiple Choice-Fragen - Musterlösungen für die Selbstkontrollaufgaben - Ergebnisse der Multiple Choice-Fragen - Abkürzungsverzeichnis - Literaturhinweise - Stichwortverzeichnis

Dieses Handbuch bietet einen kompletten State of the Art-Überblick über die systematische Sammlung, Analyse, Auswertung und Interpretation von Informationen als Entscheidungsgrundlage im Marketing. Da die Märkte sich permanent und dynamisch entwickeln, ist Marktforschung zudem zwingend ein kontinuierlicher Prozess mit komplexen Grundlagen.
Die Inhalte dieses Handbuchs sind analytisch strukturiert aufgebaut, zugleich aber auch anspruchsvoll praxisorientiert. So können sie zur Aktualisierung des Wissensstands in der Thematik dienen, aber auch zu dessen Neuerwerb. Die Ausführungen berücksichtigen sowohl die Darstellung der in aller Regel komplexen Marktforschungs-Sachverhalte als auch die Anwendung der Erkenntnisse für die praktische Nutzung. Adressiert werden Professionals in Marketingfunktionen, Entscheider und Nachwuchsführungskräfte. Außerdem wendet sich das Handbuch an Studierende an Universitäten und Fachhochschulen, bei Berufsakademien und in Aus- und Weiterbildungseinrichtungen.