Daniel Bruckmiller, Ing. Mag.: Studium der Flugtechnik an der HTBLA Eisenstadt, Physik an der Universität Wien und Betriebswirtschaftslehre an der Wirtschaftsuniversität Wien. Langjährige Tätigkeit im Engineering und der Projekt- und Prozessmanagemententwicklung in Airlines und im Business- Aviation Bereich.

Dieses Buch untersucht die Möglichkeit eines Management-Informations-Systems (MIS), das alle wesentlichen Teile einer Organisation berücksichtigt. Die Idee war, ob und wie ein möglichst objektives Cockpit aufzusetzen wäre, das es Managern erlaubt ein holistisches Bild ihrer Organisation und besonders jener Teile die ihre Intervention erfordern, zu gewinnen. Objektiv meint hier jedoch nicht eine exklusive Berücksichtigung quantitativer Daten, sondern auch relevante qualitative. Es werden MIS und hier im speziellen die Balanced Scorecard vorgestellt. Manager haben unterschiedliche Anforderungen an ihre Entscheidungsgrundlagen. Daher wird auf dieses Thema ebenso eingegangen, wie auf die Themen Projekte und Prozesse und wie diese Konzepte integriert werden können. Voraussetzung für die Implementierung eines solchen Tools, aber auch Konsequenz von Entscheidungen welche von solchen abgeleitet werden, ist das angemessene Management von Veränderung. Darauf wird ebenso eingegangen wie auf die Darstellung eines Modells eines solchen Systems. Schließlich werden in einer qualitativen Fallstudie die Erkenntnisse in der Praxis geprüft und diese Einsichten integriert.