Vorstellungen, Ängste und Erwartungen auf Seiten der Patienten spielen in der Erforschung der Arzt-Patient-Kommunikation eine bislang kaum beachtete Rolle. In der vorliegenden Untersuchung wird das sog. ICE-Modell (ideas, concerns and expectations) auf der Folie kommunikationstheoretischer, linguistischer und gesundheitswissenschaftlicher Überlegungen näher beleuchtet. Ziel ist es, dieses in Deutschland unbekannte Kommunikationsmodell vorzustellen und einzuordnen, die wesentlichen kommunikativ-interaktionalen Vorzüge anhand von Studienergebnissen herauszuarbeiten und das Modell einzubinden in ein kommunikatives Gesamtkonzept.

Vorwort – oder: Warum dieses Buch?1 Einleitung – das Jahrhundert des Patienten1.1 Rahmenbedingungen – Paradigmenwechsel in der Arzt-Patient-Kommunikation1.2 Das ICE-Modell – Definition, Evidenz und Rahmenbedingungen2 Arzt-Patient-Kommunikation – Grundbegriffe, Definitionen und Dimensionen2.1 Kommunikation – eine (kurze) Begriffsbestimmung2.2 Gesprächsinteraktive Besonderheiten in derArzt-Patient-Kommunikation2.3 Ärztliche Gesprächsführung in der universitären Lehre2.4 Berufs- und gesundheitspolitische Bewertung vonArzt-Patient-Kommunikation2.5 Gesundheitsökonomische Bewertung vonArzt-Patient-Kommunikation3 Das ICE-Modell in der Arzt-Patient-Kommunikation3.1 Das ICE-Modell in der Forschung – ein systematischerÜberblick3.2 Funktionale Einbindung des ICE-Modells inArzt-Patient-Gespräche3.3 Kognitionswissenschaftliche Einordnung des ICE-Modells4 Anwendung des ICE-Modells – Modellierung eines patientenzentrierten Kommunikationsmodells5 SchlussbetrachtungLiteraturverzeichnis