Dr. Hans Jürgen Heringer war Professor für Deutsche Philologie / Deutsch als Zweitsprache an der Universität Augsburg.

Vorwort zur 4. Auflage 71 Grundlagen der Kommunikation91.1 Definition "Kommunikation" 101.2 Kommunikationsmodelle 131.3 Axiome der Kommunikation 181.4 Der frame "Kommunikation" 232 Sprechen und Verstehen 272.1 Was sind Zeichen? 282.2 Was ist Bedeutung? 362.3 Was heißt Verstehen? 483 Was ist Konversation? 533.1 Gesprächsanalyse 543.2 Sprechakttheorie 623.3 Logic and Conversation 724 Nonverbale Kommunikation 834.1 Gestik 854.2 Mimik und s weiter 924.3 Paraverbales 975 Sprache und Kultur 1075.1 Was ist Kultur? 1085.2 Was ist Sprache? 1125.3 Worauf basieren Sprache wie Kultur? 1266 Kultur erfassen 1296.1 Aufbau des Wissens 1306.2 Kulturelle Differenzen 1416.3 Interkulturell im Inland 1597 Kultur in Sprache 1657.1 Was sind Hotspots? 1667.2 Was ist ein Hotword? 1817.3 Somatismen 1858 Kulturstandards und Stereotypen 1898.1 Kulturstandards 1908.2 Was sind Stereotypen? 2038.3 Relativismus 212Vorwort zur 5. Auflage 2189 Critical Incidents 2199.1 Was sind Critical Incidents? 2249.2 Die Interkulturelle Trainingspraxis 2289.3 Didaktische Formate 2329.4 Narrativik oder story telling 24210 Ein Projekt: Stereotypen im Internet 247Literatur 251Nachweise 256

Interkulturelle Kompetenz gehört zu den Grundfertigkeiten und Schlüsselqualifikationen in der Wirtschaft, in internationalen Beziehungen, im schulischen Alltag. Heringers Standardwerk vermittelt linguistische Grundlagen interkultureller Kommunikation und Basiswissen. Es stellt die Aspekte detailliert dar, die für erfolgreiches interkulturelles Kommunizieren wesentlich sind, und führt kritisch ein in Bedeutung und Funktionsweisen von Kulturstandards, Stereotypen und Critical Incidents."Eine hilfreiche Einführung ins Thema und gleichzeitig eine, die optisch ansprechend und unterhaltsam an die Materie heranführt."Fremdsprachen und Hochschule"Im wirklichen Sinne ein Lehrbuch mit starken Visualisierungsversuchen und einer Sprache, mit der Lernende etwas anfangen können."Germanistik 46,3/4 (2005)