Digitale Techniken sind längst in die Verwaltungspraxis eingezogen. Das neue Online-Zugangsgesetz (OZG) beinhaltet eine Chance für die Verbesserung der Qualität der öffentlichen Verwaltung.Das Handbuch Digitale Verwaltung zeigt auf, wer die digitale Verwaltung steuert, organisiert und kontrolliert.Umfassend dargestellt werden der rechtliche Rahmen, Ansätze zur Umsetzung der Digitalen Verwaltung, Vertriebswege der öffentlichen Verwaltung, die Aufgabenverteilung und Organisation der digitalen Verwaltung, Barrierefreiheit bei der elektronischen Kommunikation, Datenschutz und Datensicherheit, Anwendungsbereiche der Digitalisierung, Bürgerbeteiligung, Digitalisierung und demografischer Wandel.Das neue Handbuch stellt für die Betroffenen, die Fachleute und die Entscheider vertiefte Informationen bereit und soll eine Hilfestellung im Prozess der Digitalisierung öffentlicher Dienste sein.

AutorenvitaAbkürzungsverzeichnisVorwort1. "Digitale Souveränität" – wer steuert, organisiert und kontrolliert die digitale Verwaltung?2. Wie kommt der Amtsschimmel auf die Datenautobahn? – Der lange Weg von Verwaltung 1.0 bis zur Digitalisierung3. Die Neuaufstellung der "Vertriebswege der öffentlichen Verwaltung"4. Die Entwicklungsdynamik und die Chancen durch Digitalisierung: Blockchain und was sonst noch kommt! – Ein Ausblick auf die neuesten Entwicklungen –5. Ein Blick zu den europäischen Nachbarn – Österreich und Dänemark als Vorbilder6. Aufgabenverteilung und Organisation der Digitalisierung in Deutschland7. Rechtlicher Rahmen der Digitalisierung und der Online-Dienste8. Barrierefreiheit der digitalen Verwaltung9. Informationssicherheit10. Datenschutz11. Wie kommen wir in Verbindung?12. Digitale Verwaltung – Anwendungsbereiche der Digitalisierung13. Users First – Nutzerzentrierung in der digitalen Verwaltung14. Zugang zu amtlichen Informationen und Open Data15. Digitalisierung und demografischer Wandel16. Der Prozess der Gestaltung der Digitalisierung, "Change Management", Beschäftigtenbeteiligung und Mitbestimmung17. Arbeit 4.0Anhang - Informationen / Übersichten / Links