Beschreibung:
Birgit Muskat untersucht die Bedeutung und Anwendung des Total Quality Management in kommunalen und regionalen Tourismusorganisationen. Sie deckt Faktoren auf, die die Umsetzung von Qualitätsmanagement bei Tourismusorganisationen fördern bzw. eher hemmen.
Birgit Muskat untersucht die Bedeutung und Anwendung des Total Quality Management in kommunalen und regionalen Tourismusorganisationen. Sie deckt Faktoren auf, die die Umsetzung von Qualitätsmanagement bei Tourismusorganisationen fördern bzw. eher hemmen.
Grundlagen und Management von Tourismusorganisationen.- Qualität und Qualitätsmanagement.- Forschung im Bereich Qualitätsmanagement.- Konzeptualisierung der Qualität für Tourismusorganisationen.- Forschungsdesign der empirischen Erhebung.- Organisationale Qualität von Tourismusorganisationen.- Ergebnisdarstellung zur Organisationsoptimierung.- Fazit.