DANK1 EINLEITUNG1.1 KOMMUNIKATION ZWISCHEN BÜRGERN UND POLIZEI1.1.1 BÜRGER BEWERTEN UMGANGSFORMEN VON POLIZEIBEAMTEN1.1.2 POLIZEIBEAMTE UND PROVOKATIONEN1.2 ÄUßERES ERSCHEINUNGSBILD1.2.1 AUTORITÄTSSYMBOL KLEIDUNG1.2.2 URTEIL ZUM ÄUßEREN ERSCHEINUNGSBILD VON POLIZEIBEAMTEN1.3 ZIEL DES FORSCHUNGSPROJEKTES2 METHODE2.1 STICHPROBE2.1.1 BESCHREIBUNG DER EINZELNEN GRUPPEN DER STICHPROBE2.1.2 ALTER DER BEWERTENDEN PERSONEN2.1.3 GESCHLECHT DER PROBANDEN2.2 UNTERSUCHUNGSDESIGN2.3 ERSTELLUNG DER VIDEOS2.3.1 SITUATION: RUHESTÖRUNG IM JUGENDZENTRUM2.3.2 KOMMUNIKATION: JUGENDLICHER IM JUGENDZENTRUM2.4 DEFINITIONEN DER VERSUCHSBEDINGUNGEN2.4.1 VERBALE KOMMUNIKATION2.4.2 ÄUßERES ERSCHEINUNGSBILD2.9 BEWERTUNGSBOGEN FÜR DIE STUDIE2.9.2 KORRELATIONEN ZWISCHEN DEN SUMMENWERTEN2.9.3 UMCODIERUNG DER NEGATIV GEPOLTEN ITEMS2.9.4 SUMMENBILDUNG VON DREI SUBSKALEN2.9.5 DURCHFÜHRUNG2.9.6 ZUSATZAUSWERTUNGEN DER EINZELVIDEOS2.10 AUSWERTUNG DER DATEN2.11 HYPOTHESEN3 ERGEBNISSE3.3 ANOVA 4 VERSUCHSBEDINGUNGEN - UNIFORM, 8 GRUPPEN3.4 ANOVA 6 VERSUCHSBEDINGUNGEN MIT POLOSHIRT, 8 GRUPPEN3.5 NACHTESTS ZWISCHEN EINZELNEN VERSUCHSBEDINGUNGEN3.6 EFFEKTSTÄRKEN3.7 ANOVA FÜR DIE EINZELNEN ACHT STICHPROBEN3.7.1 AUSWERTUNG 7 STICHPROBEN - OHNE POLIZEIBEAMTE3.7.2 AUSWERTUNG DER STICHPROBE WERKREALSCHULE3.7.3 AUSWERTUNG DER STICHPROBE 112 GYMNASIASTEN3.7.4 AUSWERTUNG DER STICHPROBE 66 POLIZEIBEAMTE3.7.5 AUSWERTUNG DER KONTROLLGRUPPE (N = 16)3.7.6 AUSWERTUNG DER STICHPROBE 490 BERUFSSCHÜLER3.7.7 AUSWERTUNG DER STICHPROBE JUGENDSTRAFANSTALT (N = 19)3.7.8 AUSWERTUNG DER STICHPROBE 20 FACHINFORMATIKER3.7.9 AUSWERTUNG DER STICHPROBE BERUFSVORBEREITUNGSJAHR (N = 38)3.8 NONVERBALE KOMMUNIKATION VON KONTROLL- UND SICHERUNGSBEAMTEN4 DISKUSSION4.1 WECHSELWIRKUNG: VERBALE KOMMUNIKATION UND ÄUßERES ERSCHEINUNGSBILD4.1.1 STRESSREAKTIONEN, AUFMERKSAMKEIT, ROLLENERWARTUNG4.2 VERBALE KOMMUNIKATION4.3 ÄUßERES ERSCHEINUNGSBILD4.3.1 POLOSHIRT4.4 GRUPPENSPEZIFISCHE WAHRNEHMUNGEN4.5 NONVERBALE KOMMUNIKATION DER VIDEOPERSONEN4.6 AUS- UND FORTBILDUNG4.7 FAZIT5 ZUSAMMENFASSUNG6 LITERATURVERZEICHNISAUTORANHANG 1 URSPRÜNGLICHER BEWERTUNGSBOGEN MIT 58 ITEMSANHANG 2 BEWERTUNGSBOGEN MIT 10 ITEMSANHANG 3 RATINGBOGEN EXPERTEN

Im Rahmen einer empirischen Studie wurde die Wirkung des kommunikativen Verhaltens im Zusammenspiel mit dem äußeren Erscheinungsbild von Polizisten auf junge Menschen untersucht. Es zeigte sich, dass sie bestimmte Erwartungen bezüglich des respektvollen Verhaltens einschreitender Polizeibeamten haben, auch dann, wenn die Polizei unliebsame Maßnahmen durchsetzen muss. Respekt ist vorhanden, wenn eine konsequente, aber im Ton freundliche "Ansage" von Polizeibeamten mit ordentlicher Uniform gemacht wird. Eine inkorrekte Uniform sowie ein Poloshirt entsprechen in konflikthaften Situationen nicht den Erwartungen der jungen Menschen, verunsichern diese und machen sie damit gewaltbereiter. Aus den Ergebnissen lassen sich einfache Empfehlungen für Aus- und Fortbildung von Polizeibeamten ableiten.