Marion Recknagel (Düsseldorf) studierte BWL mit den Schwerpunkten Personal- und Bildungswesen, Arbeitsrecht und Wirtschaftspsychologie. Von 1988 bis 1995 war sie in leitender Position im Dr. August Oetker Personalwesen tätig und hat sich danach als Trainerin selbstständig gemacht. Ihre Schwerpunkte sind Mitarbeiterführung und Kommunikation, speziell Gesprächsführung.

Heike Rohmann-van Wüllen (Düsseldorf), Dipl. Psych., ist Beraterin, Trainerin und Coach, unter anderem mit den Schwerpunkten Kommunikation und Konfliktmanagement.

Gehen Ihnen Dauernörgler auf die Nerven? Finden Sie es unmöglich, ständig unterbrochen zu werden? Oder platzt Ihnen der Kragen bei Leuten, die permanent gute Laune verbreiten? Dieses Hörbuch zeigt Ihnen typische "nervige Kommunikationsmuster" und gibt Ihnen Tipps, wie Sie konstruktiv reagieren können. Sie lernen also, wie Sie clever und gelassen auch mit schwierigen Gesprächspartnern kommunizieren.

• Hitliste der nervigsten Kommunikationsmuster
• Umgang mir schwierigen Gesprächspartner/innen
•  Sprache zielführend einsetzen