Zum Einstieg................................................................................. 7
Teil I: Marketing........................................................................11
Strategisches Marketing Bausteine statt Luftschlösser............ 13
Baustein 1: Organisationsanalyse......................................... 16
Baustein 2: Marktanalyse...................................................... 29
Baustein 3: Marketing-Ziele................................................. 55
Baustein 4: Marketing-Strategie........................................... 57
Baustein 5: Marketing-Maßnahmen...................................... 63
Baustein 6: Marketing-Umsetzung....................................... 64
Baustein 7: Marketing-Kontrolle.......................................... 66
Der Marketing-Mix..................................................................... 67
Die Marketing-P s...................................................................... 69
Produkt.................................................................................. 69
Preis....................................................................................... 79
Place...................................................................................... 85
Promotion.............................................................................. 90
Noch ein paar P s................................................................ 99
Teil II: Hintergrund................................................................ 101
Public Relations mehr als Öffentlichkeitsarbeit.................... 103
Pressearbeit......................................................................... 145
Pressemeldung.................................................................... 147
Corporate Identity............................................................... 149
Corporate Design................................................................ 156
Name................................................................................... 158
Logo.................................................................................... 160
Fundraising Marketing für NPO s................................... 162
Lobbyismus......................................................................... 170
Teil III: Informationsmittel.................................................... 177
Gedrucktes................................................................................ 179
Exkurs: Texte schreiben...................................................... 180
Broschüre............................................................................ 185
Flyer.................................................................................... 187
Exkurs: Schriftsatz.............................................................. 192
Exkurs: Bilder..................................................................... 194
Exkurs: Emotionen und Werbung....................................... 195
Plakate................................................................................. 197
Außenwerbung.................................................................... 199
Printanzeigen....................................................................... 200
Technisches............................................................................... 201
Webauftritt........................................................................... 202
Social Media....................................................................... 206
Newsletter........................................................................... 209
Visuelle Marketingbotschaft Film ist möglich!............... 211
Audio-Podcast..................................................................... 215
Dialogische Mittel.................................................................... 217
Kontaktarbeit....................................................................... 218

In Zeiten knapper Kassen der öffentlichen Hand wird es immer wichtiger in der Sozialen Arbeit ein gutes Fundament in Bezug auf Marketing aufzubauen. Auch soziale Einrichtungen wie alle NGOs müssen sich gut darstellen und präsentieren können.
Dabei geht es nicht nur um den Kampf um Spendengelder, sondern auch um eine gute Lobbyarbeit der Sozialen Arbeit gegenüber den öffentlichen Geldgebern und der interessierten Öffentlichkeit.
Marketing ist mehr, als nur ein bisschen Werbung zu machen. Nachhaltiges Marketing erfordert Zeit, Geduld und Ausdauer. Es gibt im Marketing keine kurzfristigen und halbherzigen Lösungen. Für ein gutes Marketing benötigen Sie einen langen Atem aber es lohnt sich.
Das Handbuch Marketing gibt Hilfestellungen im weiten Feld von Marketing, PR, Fundraising und Lobbying und zeigt praxisorientert Möglichkeiten auf.