La investigacion de mercados es sin duda una gran herramienta que nos permite conocer como se comporta el consumidor, que aspectos influyen en sus motivaciones al comprar determinado producto, que necesidades desea satisfacer; en definitiva ahondar en el. Es este conocimiento del consumidor lo que nos permite sacar al mercado productos y servicios que respondan a sus necesidades. Esta es una obra que sin duda alguna sera un exito, por su pertinencia, practicidad y claridad en los conceptos en marketing y especificamente en el area de Investigacion de mercados. Nos brinda una optica no solo teorica sino practica, presentandonos casos reales en el contexto internacional y nacional que facilitan la comprension de los temas abordados. Es una herramienta que pone el doctor Cespedes al servicio de los docentes, consultores, empresarios, estudiantes y demas interesados, para que podamos dirigir nuestras acciones y estrategias en la satisfaccion de las necesidades de los consumidores.Esta es una obra que sin duda alguna sera un exito, por su pertinencia, practicidad y claridad en los conceptos en marketing y especificamente en el area de Investigacion de mercados. Nos brinda una optica no solo teorica sino practica, presentandonos casos reales en el contexto internacional y nacional que facilitan la comprension de los temas abordados. Es una herramienta que pone el doctor Cespedes al servicio de los docentes, consultores, empresarios, estudiantes y demas interesados, para que podamos dirigir nuestras acciones y estrategias en la satisfaccion de las necesidades de los consumidores.

La investigación de mercados es sin duda una gran herramienta que nos permite conocer cómo se comporta el consumidor, qué aspectos influyen en sus motivaciones al comprar determinado producto, qué necesidades desea satisfacer; en definitiva ahondar en él. Es este conocimiento del consumidor lo que nos permite sacar al mercado productos y servicios que respondan a sus necesidades. Esta es una obra que sin duda alguna será un éxito, por su pertinencia, practicidad y claridad en los conceptos en marketing y específicamente en el área de Investigación de mercados. Nos brinda una óptica no solo teórica sino práctica, presentándonos casos reales en el contexto internacional y nacional que facilitan la comprensión de los temas abordados. Es una herramienta que pone el doctor Céspedes al servicio de los docentes, consultores, empresarios, estudiantes y demás interesados, para que podamos dirigir nuestras acciones y estrategias en la satisfacción de las necesidades de los consumidores.Esta es una obra que sin duda alguna será un éxito, por su pertinencia, practicidad y claridad en los conceptos en marketing y específicamente en el área de Investigación de mercados. Nos brinda una óptica no solo teórica sino práctica, presentándonos casos reales en el contexto internacional y nacional que facilitan la comprensión de los temas abordados. Es una herramienta que pone el doctor Céspedes al servicio de los docentes, consultores, empresarios, estudiantes y demás interesados, para que podamos dirigir nuestras acciones y estrategias en la satisfacción de las necesidades de los consumidores.

PrólogoPreámbuloCapítulo 0. Investigación de mercados0.1. IntroducciónCaracterísticasEjemplo de temáticaEjemplo de hipótesisParte 1.Investigación de mercadosCapítulo 1.La administración en la investigación de mercadeo1.1 Figura de interrogantes1.2. Pasos para el establecimiento de APO1.3. Etapas para el desarrollo del sistema APO1.4. Características de un objetivo1.5. Teorías administrativas complementariasCapítulo 2.Generalidades de la investigación de mercadeo2.1. Alcance y trascendencia2.2. Significado de la investigación de mercadeo2.3. Definición2.4. Pasos para el establecimiento de la investigación de mercadeo2.5. Aplicación de la investigación de mercadeoCapítulo 3.La información y la informática3.1. La información3.2. Flujograma de la información3.3. Pasos de la toma de decisiones3.4. Aspectos requeridos por la información3.5. Factores que le reportan real valor a la información3.6. Métodos para el logro de información3.7. La informáticaCapítulo 4.Segmentación y planeación de mercado y del producto4.1. Tipo de investigación que afecta el mercado4.2. La segmentación del mercado4.3. Cinco premisas sobre segmentación presentadas de la A a la E4.4. Criterios actuales de segmentación4.5. Síntesis de todos los parámetros de segmentación4.6. Planeación del mercado4.7. Flujograma de planeación4.8. Planeación del producto4.9. Ciclo de vida del producto4.10. Preguntas que se deben considerar para el buen diseñoCapítulo 5.Cuestionarios y entrevistas5.1. El cuestionario5.2. Clases de preguntas5.1.2. Codificación para los cuestionarios5.1.3. Características de los cuestionarios5.2. La entrevista5.2.1. Clases de respuestas en la entrevista5.2.2. Factores principales de la entrevista5.2.3. Rasgos que se evalúan5.2.4. Procedimiento y técnica para la estructura de la entrevista de grupo5.2.5. Objetividad en la entrevista5.2.6. Guía de la entrevista5.2.7. Estructura de la guía de entrevistaCapítulo 6.Muestreo y tabulación6.1. Definiciones6.2. Principales aspectos del muestreo6.3. Métodos de muestreoEjemplo de muestreo estratificado6.4. TabulaciónParte 2.MuestreoCapítulo 1.Probabilidades1.1. El concepto de probabilidad1.1.2 Probabilidades de dos o más eventosCapítulo 2.La distribución normal2.1. Diseño de la curva2.2 Áreas bajo la curva normal2.2.1 Confiabilidad del 680/02.2.2 Confiabilidad del 950/02.2.3 Confiabilidad del 99.70/02.3. Ajuste de una curva normal a datos muestrales2.4. Importancia de la confiabilidad y su aplicaciónCapítulo 3.El concepto de universo3.1. Principios que se deben tener en cuenta para la buena selección del universo3.2. Limitaciones del universo3.3. Métodos de selección del universoCapítulo 4.Muestra estadística y sus características4.1. Características de la muestra4.2. Ventajas y limitaciones del muestreo4.3. Clases de muestreo4.3.1. Ventajas e inconvenientes del método al azar4.4. Tipos de muestreo al azar4.4.1. Muestreo aleatorio con reemplazamiento4.4.2. Muestreo aleatorio sin reemplazamiento4.4.4. Muestreo por conglomerados o áreas4.4.5. Muestreo bietápico o polietápico4.4.6. Muestreo sistemático4.4.7. Muestreo doble o bifásico4.4.8. Muestreo múltiple o polifásico4.4.9. Submuestras interpenetrantes4.4.10. Muestreo repetido (muestras especiales)4.4.11. Métodos mixtosCapítulo 5.